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전라남도교육청
전남광주통합특별시교육청, 전남·광주 감사 업무 통합 ‘박차’
[국회의정저널] 전남광주통합특별시교육청이 27~28일 보성에서 감사관실 직원 56명을 대상으로 ‘2026년 감사담당자 역량 강화 연수’를 갖고 효율적인 전남·광주 감사업무 통합 방안을 논의했다.이번 연수는 통합교육청 출범 이후 처음으로 전남과 광주 감사담당자들이 함께하는 자리로 두 지역 감사 운영 경험과 청렴 정책을 공유해 통합교육청에 적합한 감사 운영 방향을 모색하기 위해 마련됐다.첫날에는 구성원들이 서로를 이해하고 소통하며 협업 기반을 마련하기 위해 소통과 화합 프로그램을 진행하고 감사관 특강을 통해 통합교육청 감사의 역할과 방향을 공유했다. 둘째 날에는 2027년 통합 감사 운영방안을 주제로 분임토의를 진행하고 감사원 수석감사관의 실무 특강을 통해 감사담당자의 전문성을 강화했다.전남광주통합특별시교육청은 이번 연수를 계기로 통합 감사제도와 운영체계를 단계적으로 정착시키고 예방 중심의 감사문화와 청렴행정을 확산해 교육현장의 신뢰를 높여 나갈 방침이다.김영래 감사관은 “이번 연수는 통합교육청 출범 이후 전남과 광주 감사관 직원들이 함께하는 첫 공식 자리”며 “서로의 경험과 강점을 공유해 하나의 조직으로 성장하고 전문성과 공정성을 바탕으로 신뢰받는 감사행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.
전남광주교육청-남북체육교류협회, 스포츠교류 활성화 업무협약 체결
[국회의정저널] 전남광주통합특별시교육청은 29일 전남청사 비즈니스실에서 (사)남북체육교류협회와 ‘남북 청소년 스포츠교류 활성화를 위한 업무협약’을 체결하고 스포츠를 통해 평화와 상생의 가치를 배우는 교육협력에 나섰다.이번 협약은 전남과 광주의 교육 역량을 하나로 모아 출범한 전남광주통합특별시교육청이 평화·공존·미래를 지향하는 통합 체육교육의 비전을 실현하는 첫걸음이라는 점에서 의미가 크다.양 기관은 앞으로 △ 남북 청소년 스포츠교류 프로그램 운영 △ 평화·통일교육과 연계한 체험활동 △ 역사·문화교류 △ 국내외 스포츠 캠프 및 공동 프로젝트 등 다양한 교육사업을 단계적으로 추진한다.이를 통해 청소년들이 서로를 이해하고 존중하며 협력하는 경험을 쌓을 수 있도록 지원할 예정이다.특히 이번 협약은 스포츠를 매개로 남북 청소년들이 마음을 잇고 상호 이해와 신뢰를 넓혀가는 교육적 기반을 마련하는 데 중점을 둔다.함께 뛰고 협력하는 과정에서 자연스럽게 공정과 배려, 존중의 가치를 배우며 평화로운 한반도를 만들어 갈 주역으로 성장할 수 있도록 지원한다.전남광주교육청은 남북체육교류협회가 보유한 전문성과 국내외 네트워크를 바탕으로 지속 가능한 교류 모델을 구축하고 평화교육의 새로운 방향을 제시해 나갈 방침이다.김대중 교육감은 “통합교육청 출범이 교육의 가치와 기회를 연결하는 출발점 이듯, 이번 협약 역시 스포츠를 통해 남과 북의 청소년들이 평화로운 한반도의 미래를 함께 여는 계기가 될 것”이라며 “미래세대들이 스포츠 무대에서 함께 뛴 경험이 한반도 평화통일의 든든한 밑거름이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.한편 전남광주교육청은 앞으로도 평화·인권·상생의 교육 가치를 바탕으로 국내외 교육협력을 확대하고 미래세대가 세계시민으로 성장할 수 있는 다양한 스포츠·문화·역사 교류 프로그램을 추진할 계획이다.
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2025.07.25
전남교육청, 학생맞춤통합지원으로 ‘교육사각지대’ 해소
[국회의정저널] 전라남도교육청은 24일 전라남도교육청순천만생태문화교육원에서 일반직 공무원 400여명을 대상으로 ‘학생맞춤통합지원 정책 연수’를 개최했다. 이번 연수는 일반직 공무원의 학생맞춤통합지원 체계에 대한 이해를 높이고 일반직 공무원의 역할을 모색하기 위해 마련됐다. 학생맞춤통합지원은 복합적 어려움에 처한 학생을 조기에 발견·개입하고 지역사회와 연계해 학생 개개인의 필요·요구·상황에 맞추어 통합적으로 지원하는 체계로 교육 사각지대를 해소해 학생의 전인적 성장을 목표로 한다. 특히 지원 체계의 재구조화와 현장의 일하는 방식 개선에 중점을 두고 교직원 간 협력적 조직문화 조성에도 중점을 두고 있다. 이날 연수에서는 △ 학생맞춤통합지원 체계 속 일반직 공무원의 역할 △ 학생 지원 우수 사례 공유가 이루어졌으며 오는 2026년 전면 시행을 앞두고 학교 행정의 준비도를 높이는 계기가 됐다. 연수에 참석한 한 교직원은 “이전까지 어려운 학생이라면 주로 저소득층이나 이주배경학생들만 생각했지만 연수를 통해 모든 학생들이 지원 대상이 될 수 있음을 깨달았다”며 “교육사각지대 없는 촘촘한 지원을 위해 현장에서 적극적인 역할을 다하겠다”고 말했다.
by 편집국 -
2025.07.24
전남교육청, 지역·학교 ‘교육과정 자율성’ 확대한다
[국회의정저널] 전라남도교육청이 23일 전라남도교육청교육연구정보원에서 ‘교육과정 연구학교 네트워크 협의회’를 열고 2022 개정 교육과정 연구학교의 방향을 공유하고 교육과정 설계 역량 강화 방안을 함께 모색했다. 이번 협의회는 2026년부터 전면 도입되는 2022 개정 교육과정에 대비해 연구학교 운영 사례를 공유하고 학교의 교육과정 설계 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 협의회에는 순천인안초등학교와 조도초등학교의 교육과정 연구학교 관계자와 전라남도교육청교육연구정보원 교육연구사, 교육지원청 장학사 등이 참석해 각 학교의 운영 현황을 발표하고 현장 중심의 연구방향을 논의했다. 이어 연구학교 지도 교육연구사는 학교별 발표에 대한 피드백을 제공하고 실질적인 연구 방향을 도출하는 시간을 갖도록 지원했다. 참석자들은 △ 학교자율시간 운영 △ 기초소양함양 △ 진로연계교육 등 2022 개정 교육과정의 핵심 내용을 반영한 연구 결과 중심으로 공유하며 지역과 학교의 특성을 살린 교육과정 자율화의 방향을 구체화했다. 협의는 학교별 운영 전략 공유와 전문가 피드백을 바탕으로 실질적 개선 방안을 논의하는 순서로 진행됐다. 전남교육청은 앞으로도 연구학교 네트워크 협의회를 정기적으로 운영해 학교 현장의 목소리를 반영하고 오는 10월 말과 11월 초에 예정된 연구학교 운영 보고회가 내실 있게 치러질 수 있도록 지원할 계획이다. 김병남 유초등교육과장은 “2022 개정 교육과정은 학생의 삶과 배움을 연결하는 실질적인 교육과정 운영을 강조하고 있다”며 “연구학교들이 중심이 되어 교육과정 자율화와 역량 함양 교육이 학교 현장에 안정적으로 안착할 수 있도록 체계적인 지원을 이어가겠다”고 밝혔다.
by 편집국 -
2025.07.24
전남교육청, 캄보디아와 한국어·문화 기반 국제교류 확대
[국회의정저널] 전라남도교육청은 7월 21일부터 23일까지 캄보디아 프놈펜을 방문해 현지 한국어 채택 고등학교 3곳에서 공동수업을 운영하고 왕립 프놈펜대학교에 한복을 기증하는 등 한국어 교육 기반 국제교류 활동을 펼쳤다. 이번 방문은 지난 7월 초 전남교육청을 찾은 캄보디아 교육행정가와의 교류를 계기로 추진됐으며 두 나라 간 교육 협력 네트워크를 강화하고 현지 학생들에게 한국어와 한국문화를 체험할 기회를 제공하기 위해 마련됐다. 21일 왕립 프놈펜대학교에서 열린 한복 기증식은 전남교육청과 전통한복 제작 단체 ‘우리옷사랑회’의 협력으로 진행됐으며 호치민시한국교육원이 한국 문화 확산을 위해 한복을 보관할 수 있는 전용 장도 함께 전달했다. 전남교육청은 다채로운 색상과 전통미를 살린 한복을 준비해 기증했고 프놈펜대학교 한국어학과 학생들은 이를 직접 입어보며 한국 전통문화의 멋과 가치를 생생하게 체험했다. 이번 기증은 단순한 물품 전달을 넘어, 한국문화를 현지에 안정적으로 정착시키고 지속적으로 활용할 수 있는 토대를 마련한 뜻깊은 교류로 의미를 더했다. 이어 22~23일 캄보디아의 한국어 채택 고등학교 3곳에서는 ‘한국 청소년의 일상과 문화’를 주제로 공동수업을 운영했다. 전남 교사와 현지 교사는 사전 협의를 통해 수업을 공동 설계하고 학생 참여를 높이기 위한 활동 중심 자료를 활용했다. 수업은 한국어로 운영됐으며 대화형 구성과 참여형 활동을 통해 언어 학습 효과와 문화적 공감대를 동시에 높이는 데 주안점을 뒀다. 전남교육청은 이번 공동수업을 통해 현지 학생들의 한국어 사용 기회를 확대하고 문화 기반의 언어 학습 효과를 높일 수 있었다고 평가하고 있다. 또한 캄보디아 교사들에게는 전남 교사의 수업 방식과 자료 활용법을 공유하는 자리로 향후 협력적 수업 설계의 토대를 마련했다. 김종만 글로컬교육협력과장은 “왕립 프놈펜대학교에 기증한 한복은 단순한 의상 전달이 아니라 문화에 대한 존중과 우정의 상징”이라며 “이번 공동수업을 통해 전남 교사와 캄보디아 교사가 교육의 가치를 나누고 한국어교육의 새로운 협력 모델을 함께 만들어가는 의미있는 출발이 됐다”고 말했다.
by 편집국 -
2025.07.24
전남교육청, 학생 사고력 키우는 ‘인문토론’의 장 연다
[국회의정저널] 전라남도교육청이 학생들의 인문학적 사고력을 키우는 ‘전남 청소년 인문토론한마당’을 올해 처음으로 추진한다. ‘책으로 꿈꾸는 정의로운 세상, 청춘의 외침’을 주제로 열리는 이 인문토론한마당은 경쟁이 아닌 ‘삶의 고찰’을 중심에 두고 전남형 토론문화를 만들어가기 위한 장이다. 전남 청소년 인문토론한마당은 초·중·고 연계 독서수업을 기반으로 학생들이 인문학적 질문을 던지고 타인과 사유를 나누는 ‘광장 토론’ 형태로 운영된다. 단순한 말하기 중심의 토론을 넘어서 깊이 있는 독서와 인문학적 성찰을 통해 삶의 방향을 고민하는 기회를 제공하는 것이 핵심이다. 이번 사업은 전남의 교육현장에서 인문학을 삶과 연결하고자 하는 교사들의 자발적 연구와 실천이 토대가 됐다. 특히 20여 년간 청소년 인문학을 펼쳐온 ‘인디고서원’과 협업해, 단편적 주제 토론이 아닌 정의·공공성·연대와 같은 인문적 가치를 중심에 토론 방식을 도입할 계획이다. 이를 통해 학생들이 나와 세계를 연결하며 토론의 진정한 의미를 발견할 수 있도록 한다. 전남교육청은 이번 청소년 인문토론한마당 운영을 위해 중등 교과교육연구회를 대상으로 추진위원단을 공모했다. 그 결과 중등사서교과교육연구회, 전남국어교사모임, 전남국어교과교육연구회, 북홀릭, 고독인 등 5개 연구회가 주도적으로 참여할 예정이다. 이와 관련, 23일 순천만생태문화교육원에서는 ‘제1회 전남 청소년 인문토론한마당’ 추진위원단이 발대식을 갖고 사업 추진의 첫발을 내디뎠다. 이날 행사에는 5개 연구회 모임 대표 교사 25명이 참여해 인문토론한마당의 철학과 방향성을 공유하고 “학생들이 세상을 보는 바른 시각을 갖고 삶의 주체로서 설 수 있는 자발적 토론의 장이 될 수 있도록 하겠다”는 결의를 다졌다. 또, ‘정세청세–정의로운 세상을 꿈꾸는 청소년, 세계와 소통하다’ 팀을 이끄는 부산 인디고서원의 이윤영 실장의 강연이 이어졌다. 강연에서는 20여 년간 청소년 인문학을 실천해 온 인디고서원의 철학과 인문토론 운영 방식을 공유하며 전남 청소년 인문토론한마당의 방향성을 함께 논의했다. 추진위는 오는 8월 기획 워크숍을 통해 행사 일정과 주제를 구체화한 뒤, 10월 ‘제1회 전남 청소년 인문토론한마당’을 개최할 예정이다. 김영길 미래교육과장은 “미래 사회를 살아갈 우리 학생들에게는 인문학적 사유의 힘과 소통 능력이 필요하다”며 “이번 토론한마당을 통해 학생들이 어디서든 자유롭게 자신의 생각을 표현하고 나눌 수 있는, 한 단계 높은 전남형 독서인문교육이 실현되기를 기대한다”고 말했다.
by 편집국 -
2025.07.24
전남교육청, 폭염 대비 근로자 안전의식 ‘제고’
[국회의정저널] 전라남도교육청이 여름철 폭염에 대비해 교육현장 근로자의 산업재해 예방과 안전의식 제고에 나섰다. 전남교육청은 7월 24일부터 8월 6일까지 전라남도교육청교육연구정보원 등 3곳에서 도내 현업업무종사자 1,400여명을 대상으로 ‘근로자 산업안전보건교육’을 실시한다. 이번 교육의 주요 내용은 △ 산업안전 및 사고 예방에 관한 사항 △ 보건관리 및 폭염 예방 △ 화재폭발 시 대피에 관한 사항 △ 직종별 안전한 작업 방법 및 사고 사례 △ 직장 내 괴롭힘의 이해 및 예방 등 다양한 맞춤형 교육 과정으로 구성됐다. 특히 최근 연일 폭염이 이어지고 있는 만큼 온열질환 예방을 위해 각급 기관에 지속적인 안내를 실시하는 동시에, 안전한 작업 수칙과 응급조치 요령 등을 중점 교육해 현장에서 즉각 대응할 수 있도록 했다. 또한 산업안전보건공단 강사가 직접 참여해 ‘산업안전보건법’ 개정에 따라 새롭게 포함된 ‘화재폭발 시 대피에 관한 사항’을 학교 현장 특성에 맞춰 안내했다. 김대중 전남교육감은 “현장 근로자의 생명과 안전을 최우선 가치로 삼고 누구나 안심하고 일할 수 있는 교육현장 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
by 편집국 -
2025.07.24
‘제2회 전남 작은학교 영화·영상제‘ 운영 준비 돌입
[국회의정저널] 전라남도교육청이 23일 목포시네마MM에서 ‘제2회 전라남도교육청 작은학교 영화·영상제’ 추진위원회 발대식을 갖고 본격적인 행사 준비에 들어갔다. ‘작은학교 영화·영상제’는 작은학교의 다채롭고 특색 있는 교육활동을 영화와 숏폼, 다큐 등 다양한 영상 콘텐츠로 담아내는 전국 유일의 영화제로 지난해 처음 성공리에 개최됐다. 특히 학생, 교사, 학부모 등 교육가족이 직접 기획, 촬영, 편집, 연기에 참여해 작은학교의 진정한 가치를 생생히 전한다는 점에서 의미가 깊다. 전남교육청은 올해 ‘영상으로 담아내는 작은학교’ 프로그램에 참여한 26개 작은학교, 영화 분야의 전남형 특성화 모델학교 3교를 비롯해 도내 전체 작은학교·대안학교를 대상으로 공모해 약 30편의 출품작을 선보일 예정이다. 이날 발대식에는 영화계 전문가와 문화예술인, 학부모, 교직원 등 21명으로 구성된 추진위원회가 참석했다. 추진위원장은 목포서해초 김민수 교감이 맡았으며 정성우 감독, 박기복 감독 등 영화계 인사들이 함께해 영화제 운영의 전문성을 높였다. 발대식에서는 위촉장 수여, 세부 운영계획 협의 등이 진행됐으며 특히 ‘제2회 작은학교 영화·영상제 포스터 공모전’에서 최우수작으로 선정된 목포국제기독학교 1학년 김광유 군의 작품 ‘우주소년’에 대한 대표 시상도 함께 이뤄졌다. 정성우 감독은 “작은학교 영화·영상제는 교육과 지역, 영화를 결합한 전국 최초의 창조적 시도”며 “이번 영화제가 전남교육을 넘어 한국 교육영화의 새로운 지평을 여는 계기가 되길 바란다”고 말했다. 심치숙 교육자치과장은 “이 행사가 작은학교의 교육철학을 널리 알리고 전남교육의 가치를 나누는 소중한 장이 되길 바란다”며 “앞으로도 ‘영상으로 담아내는 작은학교’ 와 영화제 참여학교를 적극 지원해 교육공동체가 함께 성장할 수 있는 기반을 마련하겠다”고 밝혔다.
by 편집국 -
2025.07.23
전남형 생활수영, “전남 자연 속에서 배운다”
[국회의정저널] 전라남도교육청은 22일 임자면 진리해변 갯벌에서 신안교육지원청 주관으로 이뤄지고 있는 ‘생활수영 지역 특화 프로그램’ 현장을 찾아 운영 상황을 점검하고 개선점에 대해 의견을 나눴다. 이번 프로그램은 임자면 마을협동조합 ‘임자만났네’ 와 협업으로 추진됐으며 신안 관내 총 4개 학교 146명의 학생이 참여했다. 주요 활동은 해양 안전교육, 생활수영 실습을 비롯해 △ 갯벌 체험 △ 조류·해류 이해 △ 해양 환경 교육 △ 에어바운스 △ 해양레포츠 등 체육활동이 연계해 이뤄졌다. 학생들은 바다와 갯벌에서 신체활동을 통해 체력을 기르고 실제 상황을 가정한 훈련을 통해 생존 능력과 안전의식을 함께 익히는 경험을 할 수 있었다. 전남교육청은 초등 생활수영 교육 내실화를 위해 실내 수영장이 아닌, 실제 자연환경을 활용한 지역 특화 수영 교육 프로그램을 지원하고 있다. 신안교육지원청 외에도 보성, 화순 등 3개 교육지원청이 실시하고 있으며 장성교육지원청은 9~10월에 실시할 계획이다. 해당 프로그램은 영광 불갑저수지, 보성 비봉마리나 등에서 진행된다. 학생들은 △ 착의형 수영 △ 잎새뜨기 △ 생태체험 △ 해양환경교육 △ 정화활동 등을 경험하며 자연 속에서 생활수영 능력을 높인다. 김대중 교육감은 “전남의 지리적 여건을 활용한 생활수영 지역 특화 프로그램이 확산할 수 있도록 학교·지역사회의 협조를 부탁드린다. 생활수영을 배운 학생들이 스스로 소중한 생명을 지키고 나아가 수영을 즐기는 건강한 삶을 살아갈 수 있도록 전남형 생활수영 교육을 내실화 하겠다”고 밝혔다.
by 편집국 -
2025.07.22
전남교육청, 학생 기초학력 지도 역량 높인다
[국회의정저널] 전라남도교육청은 21일 영암에서 ‘2025학년도 상반기 기초학력전담교사 나눔의 날’을 열고 기초학력전담교사의 개별화 지도 사례를 공유하며 교사들의 전문성을 높이는 자리를 마련했다. 이번 행사는 학기 중 권역별 ‘성장의 날’에 협의해 온 학생 지도 경험과 사례를 공유하고 하반기 운영 방향을 논의하기 위해 마련됐다. 이날 현장에는 도내 기초학력전담교사, 문·수해력 컨설턴트, 교육청 업무지원담당자 등 50여명이 참여했다. 참여자들은 △ 학습지원대상학생의 문해력·수해력 도달도 △ 교구 활용법 △ 수업 개선 방안 등을 발표하고 컨설턴트와 함께 의견을 나눴다. 특히 이날은 ‘수해력 진단도구 활용 연수’ 가 함께 이뤄졌으며 다양한 교구 전시와 관람을 통해 현장에서 바로 적용가능한 수업 아이디어도 소개됐다. 전남교육청은 앞으로도 기초학력전담교사들이 학생 개별 특성에 맞는 맞춤형 수업을 안정적으로 운영할 수 있도록 행·재정적 지원을 확대하고 교사 간 연대와 전문성 공유를 위한 다양한 협력 프로그램을 이어갈 계획이다. 김병남 유초등교육과장은 “기초학력전담교사들은 학습지원대상학생이 문해력과 수해력이라는 두 강을 건널 수 있도록 징검다리를 놓는 역할을 맡고 있다”며 “이번 나눔의 날이 서로의 노고를 격려하고 더 나은 교육 실천으로 이어지는 밑거름이 됐기를 바란다”고 말했다.
by 편집국 -
2025.07.21
전남교육청, 유·초등 수석교사 ‘수업코칭’ 전문성 높인다
[국회의정저널] 전라남도교육청이 ‘수업코칭’ 전문가로서 유·초등 수석교사의 역량을 강화하는 데 팔을 걷었다. 수업코칭은 교사의 수업 전문성을 높이기 위해 수업을 함께 관찰하고 성찰과 대화를 통해 개선 방향을 함께 모색하는 활동이다. 단순한 평가가 아니라, 객관적인 피드백과 질문을 바탕으로 수업의 강점을 살리고 개선점을 구체적으로 짚어주는 게 핵심이다. 전남교육청은 이러한 ‘수업코칭’을 통해 교사 간 협력과 성찰의 문화를 조성하고 학생 주도성 키움 수업이 학교 현장에 자리 잡도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 이와 관련, 전남교육청은 21~23일 전라남도목포영재교육원에서 도내 유·초등 수석교사를 대상으로 ‘수업코칭 역량 강화 연수’를 갖는다. 학교 현장에서 수석교사들의 수업코칭 역할을 강화하고 저경력 교사들이 안정적으로 교육활동에 안착할 수 있도록 돕기 위한 자리이다. 연수는 교사별 수업 진단 역량을 키우는 실습 중심 프로그램으로 구성됐다. 실제 수업 분석 사례 공유, 수업코칭 시연 및 모의 피드백 활동을 통해 수석교사의 실천적 전문성을 높이는 데 중점을 뒀다. 주요 내용은 △ 전남 수업 대전환 정책 공유 △ 학생 주도성 키움 수업 및 2030교실 정책 공유 △ 수업지향점을 중심으로 수업 재구성 연습 △ 일상 수업 공개와 이해 △ 수업과 학생의 배움을 연결하는 연습 등이다. 수석교사들은 직접 수업코칭에 참여하며 학생 중심의 수업을 분석하고 구체적 개선 방안을 논의한다. 전남교육청은 이번 연수를 통해 수석교사들이 학교 내 수업 리더로서 역량을 키우고 저경력 교사의 성장을 지원함으로써, 교사 수업 전문성·학교 교육력 제고에 기여할 것으로 기대하고 있다. 앞으로도 수업 전문성 중심의 학교문화 조성을 위해 수석교사 대상 연수 프로그램을 다양하게 운영하고 수석교사의 역할을 현장 중심으로 재정립하는 데 주력할 계획이다. 김병남 유초등교육과장은 “수석교사는 단순한 경력 교사를 넘어, 동료 교사의 성장을 이끄는 중요한 수업 리더”며 “이번 연수가 학교 안에서 수석교사의 역할을 재정립하고 저경력 교사들이 교육 현장에 안정적으로 자리잡는 데 큰 밑거름이 되기를 바란다”고 말했다.
by 편집국 -
2025.07.21
‘공감과 소통’ 으로 건강한 민원 문화 만든다
[국회의정저널] 전라남도교육청은 지난 18일 청사 대회의실에서 ‘민원업무 담당자 역량강화 교육’을 운영하고 민원 대응 전문성 강화에 나섰다. 이번 교육은 악성·고충 민원에 효과적으로 대응하고 실무자 보호와 민원 만족도를 동시에 높이기 위해 마련됐으며 교육지원청 및 직속기관, 도서관 소속 민원 업무 담당자 60여명이 참여했다. 교육은 △ 고충민원 및 반복·빈발 민원 대응 절차와 처리 기준 △ 불만족 민원 추가 답변 작성 요령 △ 민원처리법 시행령 개정 사항 적용 방법 △ 국민신문고 시스템 활용 절차 △ 민원담당자 보호를 위한 제도 소개 등 현장 중심 사례와 전략을 공유하는 데 중점을 뒀다. 전남교육청은 담당자가 감정노동에 노출되거나 부당한 민원에 시달리지 않도록 ‘전라남도교육청 민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례’를 제정해 제도적 장치를 마련했다. 또, ‘고충민원 현장봉사단’을 운영해 민원 현장을 찾아가 컨설팅을 제공하는 등 적극적인 대응에 나서고 있다. 이선국 총무과장은 “민원은 공감과 소통으로 해결되어야 하며 그 과정에서 실무자의 안전과 권익도 함께 존중받아야 한다 앞으로도 민원 대응 전문 체계를 마련해 건강한 민원문화를 정착시키겠다”고 밝혔다.
by 편집국
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