[국회의정저널] 김해시는 11일 오전 시청 행복민원실에서 업무 시작에 앞서 ‘함께하는 행복, 행복민원실 친절캠페인’을 실시했다고 밝혔다.

이번 캠페인은 민원실을 찾는 시민들에게 보다 친절하고 따뜻한 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐으며 민원실 직원 20여명이 참여해 친절한 민원 응대와 시민 중심의 행정서비스 실천을 다짐했다.

이날 캠페인은 ‘입장 바꿔봐’라는 주제로 진행됐다.

직원들은 민원인의 입장에서 생각하고 공감하는 자세의 중요성을 되새기며 △민원인의 말 경청하기 △민원인의 입장에서 생각하고 이해하기 △소통으로 공감대 형성하기 △신속하고 공정한 업무 처리 등 친절행정 의지를 다짐했다.

특히 민원실은 행정의 첫 얼굴이자 시민과 가장 가까운 공간인 만큼 민원인의 작은 목소리에도 귀 기울이고 따뜻하게 응답하는 친절한 민원 서비스를 제공하기로 했다.

이동희 허가민원과장은 “민원실은 시민과 가장 가까이 만나는 창구이자 시정의 얼굴”이라며 “친절과 소통을 바탕으로 시민이 만족하는 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.



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