[국회의정저널] 의정부시 흥선동행정복지센터는 7월 21일 주민과 직원이 상호 존중하는 민원 문화를 조성하기 위해 제2회 ‘마음·이음 데이’를 실시했다고 밝혔다.

이번 행사는 민원 담당자의 정서적 안정과 친절 서비스를 바탕으로 주민 체감 행정서비스의 질을 높이고자 추진했다.

행사는 △민원 담당 공무원 대상 ‘친절 역량 강화 교육’ △“존중을 더하다, 공감을 잇다, 미소를 짓다”팻말을 활용한 ‘상호 존중 캠페인’△주민에게 유용한 정보를 담은 ‘친절카드’배부 순으로 진행됐다.

특히 친절카드 내 QR코드를 통해 ‘우리 동네 물품 공유방’ 이용 방법도 안내해 방문 주민들의 큰 호응을 얻었다.

노유정 자치민원과장은 “민원 공무원과 주민이 서로를 배려하고 존중할 때 더욱 질 높은 행정 서비스가 완성된다”며 “앞으로도 주민들의 일상에 도움이 되고 마음을 잇는 친절 행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.



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