[국회의정저널] 고흥군은 지난 9일 전라남도 마음건강치유센터에서 민원응대 직원을 대상으로 ‘2026년 상반기 민원응대 직원 힐링프로그램’을 실시했다고 밝혔다.

이번 프로그램은 민원응대 과정에서 발생하는 감정노동과 직무 스트레스로 어려움을 겪는 직원들의 심리적 안정과 건강한 근무환경 조성을 위해 마련됐으며 민원업무 담당 직원 24명이 참여했다.

이날 참가자들은 차훈 명상을 통해 몸과 마음의 긴장을 완화하고 온열테라피 등 통합의학치료 프로그램에 참여하며 평소 업무로 누적된 피로와 스트레스를 해소하는 시간을 가졌다.

프로그램에 참여한 한 직원은 “평소 민원 응대를 하며 쌓인 긴장감과 피로를 해소할 수 있는 뜻깊은 시간이었다”며 “동료 직원들과 함께 몸과 마음을 재충전할 수 있어 직장에 대한 활력도 얻었다”고 소감을 전했다.

군 종합민원실 관계자는 “민원응대 직원들은 군민과 가장 가까운 곳에서 행정서비스를 제공하는 만큼 감정노동으로 인한 스트레스 관리가 매우 중요하다”며 “앞으로도 직원들이 건강하고 행복하게 근무할 수 있도록 다양한 치유 및 복지 프로그램을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.

한편 민원응대 직원 힐링프로그램은 오는 16일 2차 과정을 추가 운영할 예정이다.



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