[국회의정저널] 금천구는 외국인 주민과 다문화 가족이 구정 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 11월 16일부터 주요 공식 누리집 6곳에서 ‘인공지능 다국어 자동 번역 서비스’를 운영한다고 밝혔다.

서비스는 금천구청, 열린구청장실, 미디어홍보, 교육포털, 보건소 누리집, 통합예약 누리집 등 적용된다.

각 누리집에 게시된 정보는 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 5개 언어로 실시간 번역해 제공한다.

금천구에는 2026년 9월 말 기준 등록외국인과 국내거소신고자를 포함해 외국인 2만 8899명이 거주하고 있다.

이는 금천구 주민등록인구의 약 13.0%에 해당한다.

국적별로는 한국계 중국인과 중국 국적 주민이 가장 많고 베트남과 태국 국적 주민도 상당수를 차지한다.

구는 이러한 외국인 주민의 국적별 분포를 고려해 중국어·베트남어·태국어를 번역 언어에 포함했다.

이용자는 각 누리집에서 원하는 언어를 선택해 번역된 정보를 확인할 수 있다.

별도의 번역 프로그램을 이용하지 않아도 구정 소식과 각종 지원사업 등 필요한 행정정보를 원하는 언어로 확인할 수 있다.

이번 다국어 자동 번역 서비스와 함께 기존에 운영 중인 인공지능 민원 상담 챗봇 ‘통합나래봇’도 외국인 주민의 행정정보 이용을 돕는다.

통합나래봇은 30개국 이상의 언어로 질문하고 답변을 받을 수 있으며 365일 24시간 행정정보와 민원정보를 안내한다.

다국어 자동 번역 서비스가 누리집에 게시된 정보를 번역해 제공한다면, 통합나래봇은 주민의 질문에 맞춰 필요한 정보를 원하는 언어로 안내한다.

두 서비스를 통해 외국인 주민들은 구정 정보를 확인하고 필요한 민원 상담도 받을 수 있을 것으로 기대된다.

최기찬 금천구청장은 “언어 장벽으로 구정 정보를 접하는 데 어려움을 겪는 주민들이 이번 서비스를 통해 필요한 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있기를 바란다”며 “앞으로도 디지털 기술을 활용해 주민들이 편리하게 이용할 수 있는 행정서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.



저작권자 © 국회의정저널 무단전재 및 재배포 금지