[국회의정저널] 시민의 목소리를 시정의 중심에 시민 눈높이에서 듣고 신속하게 답한다 이천시가 시민과의 소통을 강화하고 시민 중심의 열린행정을 실현하기 위해 현장 중심의 소통행정을 적극 추진한다.

시는 시민의 다양한 의견과 생활 속 불편사항을 시정에 반영하기 위해 시장 직통소통폰과 시민응답소를 운영하고 시민과의 직접 소통을 강화해 나갈 계획이다.

시장 직통소통폰은 시민이 시장에게 직접 의견을 전달하고 지역 현안과 생활민원을 공유하는 창구이며 시민응답소는 시민 누구나 자유롭게 의견과 건의사항을 전달하는 소통 공간이다.

특히 반복적으로 제기되는 생활민원은 단순 처리에 그치지 않고 근본적인 원인을 분석해 제도와 정책 개선으로 연결할 방침이다.

또한 관련 부서 간 협업과 신속한 현장 확인을 통해 민원 처리의 책임성을 높이고 처리 결과도 충실히 안내할 계획이다.

성수석 이천시장은 “시민의 목소리에는 지역의 문제와 더 나은 이천을 만들기 위한 답이 담겨 있다”며 “시장 직통소통폰과 시민응답소를 통해 시민과 더욱 가까이 소통하고 작은 불편도 놓치지 않고 살피겠다”고 말했다.

이어 “반복되는 생활민원은 근본적인 해결책을 찾아 제도 개선으로 연결하고 시민의 의견이 시정의 변화로 이어지는 시민 중심의 행정을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

이천시는 앞으로도 시민과의 지속적인 소통을 통해 현장 중심의 행정을 강화하고 시민이 체감할 수 있는 열린행정을 실현해 나갈 계획이다.



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