[국회의정저널] 경기도의회 경제노동위원회 장윤정 의원은9일 경기도 행정사무감사에서 경기신용보증재단을 대상으로 공공기관 조직 및 정원관리 지침의 문제점을 지적하고 변화하는 금융 환경에 맞춘 지점별 업무 분장 재조정과 인력 운영 효율화를 강력히 촉구했다.
장 의원은 경기신보가 매년 현장에 필요한 인력을 도에 요청했다.에도 불구하고 제대로 반영되지 못해 계약직 고용 등에 의존하고 있는 상황을 꼬집었다.
장 의원은 “경기도 공공기관 조직 및 정원관리 지침에 따라 공무원 증액 비율 등의 제한에 묶여 있다 보니, 코로나19 이후 보증 건수가 2배 이상 폭증했음에도 실제 필요한 정원 충원이 이뤄지지 못하고 있다”며 지침 준수의 당위성과 현실적 제약 사이의 괴리를 지적했다.
덧붙여 장 의원은 경기신보의 인력 확보를 위한 소극적인 대응 태도에 대해서도 날을 세웠다.
장 의원은 “현장에 일손이 부족해 계약직에 의존하는 상황이 지속되고 있음에도, 재단 측은 경기도의 인력 승인 결과만 수동적으로 통보받는 데 그쳤다”며 “정말 도민을 위해 현장 인력이 절실했다면 도청을 설득하고 적극적으로 읍소해서라도 필요한 인력을 확보하려는 행정적 노력이 있었어야 했다”고 꼬집었다.
이어 장 의원은 현행 보증 상담 서비스가 모바일 콜센터, 인터넷 등 비대면 디지털 채널로 대폭 확장되고 있음을 강조하며 현장 영업점의 업무 방식 전환 필요성을 제시했다.
장 의원의 발언에 따르면 현장 창구를 찾아 상담하는 일평균 건수는 지점별로 1.7건에서 3건 수준에 불과한 실정이다.
이에 장 의원은 “지점의 규모나 지역 인원수에만 맞춘 기존 인력 배치는 도민과 도청의 시각에서 볼 때 인력 과잉으로 오인될 수 있다”며 “비대면 신청 확대에 맞춰 모바일·온라인 심사 인력을 강화하는 등 지점별 업무 분장과 적정 인력 재산정이 시급하다”고 당부했다.
경기신용보증재단 시석중 이사장 역시 “비대면 고도화 시스템 정착에 발맞추어 지점별 적정 인력과 업무 분장을 종합적으로 점검하겠다”고 답했다.
끝으로 장 의원은 “신용보증재단이 도민과 소상공인에게 실질적이고 신속한 금융 지원을 제공하기 위해서는 구조적인 인력 지침 개선과 유연한 조직 운영이 필수적”이라며 “이번 행정사무감사 질문과 답변을 토대로 경기도청 경제실 등을 대상으로 한 종합감사에서 정원관리 지침 개선 방안을 지속적으로 다룰 것”이라고 밝혔다.
