[국회의정저널] 가천면은 전 직원들의 친절 의식을 높이고 주민이 체감할 수 있는 고품질 민원서비스를 제공하기 위해 10월 21일 하반기 직원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 민원인을 응대하는 직원의 작은 말과 행동이 행정서비스에 대한 신뢰와 만족도로 이어진다는 점을 강조하고 고령층이 많은 농촌지역의 특성에 맞게 친절하고 세심한 민원 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

민원서비스 이용에 어려움을 겪을 수 있는 노인이나 장애인들을 위한 맞춤형 응대 방법에 중점을 두고 무인민원발급기 이용 안내·민원 처리 절차에 대한 알기 쉬운 설명·방문 민원인에 대한 적극적인 안내 등 일상에서 실천할 수 있는 친절 수칙을 공유했다.

이호영 가천면장은 “친절은 주민의 입장에서 생각하고 작은 불편에도 먼저 손을 내미는 배려에서 시작된다”며 “가천면 행정복지센터를 찾는 모든 분들이 만족할 수 있는 행정서비스를 펼치겠다”고 말했다.



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