[국회의정저널] 제주도청 직원들이 8월부터 각자의 생성형 인공지능 계정을 갖는다. 자기 업무 이력을 독립적으로 관리하고 업무에 맞는 인공지능 모델을 골라 쓰게 돼 업무 연속성과 생산성이 높아질 전망이다.

제주특별자치도는 생성형 AI를 모든 직원의 일상 업무도구로 넓히고 행정의 일하는 방식을 혁신하기 위해 개인형 생성형 인공지능 업무환경 ‘AI:ON’을 이달부터 운영한다.

부서가 하나의 AI 모델을 공용계정으로 함께 쓰던 방식을 개인별 멀티 AI 계정으로 바꾸는 것으로 ‘AI:ON’에는 ‘인공지능을 켠다’, ‘인공지능으로 업무를 시작한다’는 의미를 담았다.

그동안 공용계정 방식에서는 여러 직원의 질의·답변 이력이 서로 공유되고 개인별 활용 수준이나 업무개선 효과를 파악하기 어려웠다.

제주도는 앞으로 개인·부서별 이용현황과 활용사례를 분석해 우수사례를 공유하고 직원들의 생성형 인공지능 활용을 지원할 계획이다.

반복 업무를 줄이고 직원의 업무 역량을 높이기 위한 맞춤형 인공지능 에이전트도 단계적으로 발굴한다.

인공지능 에이전트는 사용자의 지시에 따라 여러 업무를 잇달아 처리하는 인공지능 도우미를 말한다.

회의자료 정리, 보고서 작성, 법령·유사사례 조사, 사업계획 검토 등 현장 수요가 높은 업무를 중심으로 자료 탐색부터 분석과 초안 작성까지 지원하는 에이전트를 분야별로 마련할 방침이다.

제주도는 8월 중 서비스 전환과 개인별 계정 생성을 마치고 본격적인 운영에 들어간다.

운영 과정에서 개인·부서별 이용 현황과 만족도, 업무개선 효과, 서비스 품질을 점검해 2027년 이후 운영 방식과 지원 범위에 반영할 계획이다.

안전한 활용을 위해 개인정보와 비공개·민감정보의 입력을 제한하고 생성 결과의 사실관계와 출처를 확인하도록 이용기준을 마련한다. 사용자 보안교육도 함께 진행해 책임 있는 인공지능 활용환경을 조성한다.

제주도는 이번 전환으로 직원의 인공지능 접근성과 업무 생산성을 높이고 축적된 활용 경험을 행정업무 개선과 도민서비스 혁신으로 넓혀갈 방침이다.

김남진 제주도 혁신산업국장은 “생성형 인공지능을 일부 직원의 보조도구가 아니라 모든 직원이 일상적으로 쓰는 기본 업무도구로 넓히려는 것”이라며 “이용 현황과 보안을 체계적으로 관리해 업무 효율과 도민서비스 품질을 함께 높이겠다”고 말했다.



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