[국회의정저널] 창원특례시가 주요 정책이나 업무를 추진함에 있어 일방적인 지시나 명령이 아닌, 시장과 직원들이 대등하게 의견을 나누는 자유로운 토론 문화를 확산시키며 시정의 내실을 다지고 있다.
강기윤 시장은 취임 이후 “최상의 정책은 시장 한 명의 판단이 아니라, 현장을 가장 잘 아는 실무진과의 치열한 토론 끝에 완성된다”며 직원과의 소통 중심의 행보를 이어가고 있다.
이는 ‘시민이 먼저, 행복한 창원’ 이라는 시정 비전을 실현하기 위한 강 시장의 핵심 철학이다.
공직자 또한 시정을 함께 이끌어가는 소중한 자원이자 시민이라는 인식 아래, 내부 조직에서부터 경청과 존중의 문화가 정착되어야 시민들에게도 진심 어린 행정 서비스가 전달될 수 있다는 판단에서다.
지시 중심에서 ‘함께 해결하는’행정으로 강 시장의 집무실과 회의실에서는 기존의 수직적인 업무 보고 대신 자유로운 토론이 일상이 됐다.
강 시장은 정책 결정 과정에서 담당 국·과장은 물론 실무 팀장과 담당자까지 각자의 의견을 가감 없이 내놓도록 독려한다.
시장이 미리 결론을 내리고 지시하는 것이 아니라, 실무진의 전문성을 존중하며 최적의 대안을 함께 찾아가는 과정을 통해 정책의 완성도를 높이고 시행착오를 최소화하고 있다.
‘직원 소통’ 으로 다지는 내부 결속 이러한 수평적 소통은 조직 내부의 변화로도 나타나고 있다.
강 시장은 최근 구내식당 환경 개선 등 직원들이 매일 체감하는 작은 불편부터 세심히 챙기며 ‘직원과의 소통’행보를 보였다.
강 시장 스스로가 일반 배식 줄에 서서 직원들과 식판을 맞대고 식사하며 격의 없는 대화를 나누는 모습은 공직 사회 내부에서 큰 호응을 얻고 있다.
직원을 시정의 파트너로 예우하는 이러한 분위기는 공직자들의 자긍심을 높이고 이는 곧 시민을 향한 적극적인 행정 서비스로 이어지고 있다는 평이다.
행정 최일선까지 이어지는 ‘경청 리더십’강 시장은 본청뿐만 아니라 구청과 읍면동 등 시민 접점 부서와의 소통 혁신에도 주력하고 있다.
최근 진행된 읍면동장 소통 간담회를 통해 강 시장은 관행적인 보고 대신 현장의 애로사항을 직접 듣고 해결책을 모색하는 토론의 장을 마련했다.
여기에 더해, 기존에 주로 본청에서 회의를 주재하던 방식에서 벗어나 앞으로는 시장이 직접 구청을 찾아가 읍면동장 등 간부들과 월 2회 정기적인 소통 회의를 갖기로 했다.
현장 속으로 직접 찾아가 일선의 목소리를 더 가까이서 듣고 시정에 밀도 있게 반영하겠다는 의지다.
이에 따라 현장에서 발굴된 참신한 아이디어는 즉시 시정에 반영될 수 있도록 전폭적인 지원을 약속하며 조직 전체에 ‘소통과 경청’의 가치를 전파하고 있다.
강기윤 창원특례시장은 “시민을 위한 혁신적인 정책은 경직된 조직이 아닌, 자유롭게 토론하고 서로를 존중하는 유연한 문화 속에서 싹트는 것”이라며 “앞으로도 시장의 권위를 내려놓고 현장의 목소리에 귀를 기울여, 직원들이 소신껏 일하며 시민 한 분 한 분께 행복을 드릴 수 있는 창원특례시를 만들어가겠다”고 밝혔다.
