[국회의정저널] 김해시는 여름방학과 휴가철을 맞아 급증하는 여권 발급 민원에 적극 대응하고 있다고 15일 밝혔다.

시는 여권업무를 담당하는 허가민원과 직원 10명의 신속하고 정확한 업무 처리와 친절한 민원 응대로 시민 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있다.

또한 기간제 직원 6명을 채용해 여권 발급 신청서 작성을 적극 지원하고 있다.

평일 낮시간 방문이 어려운 시민들을 위해 본청은 매주 월요일 오후 8시까지, 장유출장소는 매주 목요일 오후 8시까지 야간 여권접수 창구를 운영하는 등 시민 맞춤형 민원서비스를 제공해 좋은 반응을 얻고 있다.

한편 여름·겨울 방학 기간에는 해외여행 수요 증가로 시의 여권 발급 민원이 평소보다 평균 30%가량 증가한다.

이동희 허가민원과장은 “여권 민원이 집중되는 시기일수록 시민 불편 최소화에 선제적으로 대응하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “민원 수요 변화에 능동적으로 대응하고 신속·정확·친절한 민원 서비스를 제공해 시민 만족도를 높이겠다”고 말했다.



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