[국회의정저널] 밀양시시설관리공단은 지난 13일 체육시설 민원 담당 직원을 대상으로 친절·청렴 특별교육을 실시한 데 이어 14일에는 체육시설 현장을 찾아 고객 중심 서비스 강화를 위한 점검과 직원 소통에 나섰다.

이번 교육과 현장 점검은 고객응대 역량을 높이고 현장 운영 실태와 애로사항을 직접 확인해 시민에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

13일 열린 특별교육에서는 김경민 이사장이 직접 강사로 나서 친절 서비스의 중요성과 고객 응대 기본자세, 민원 및 전화응대 요령, 청렴 실천 사항 등을 교육했다.

특히 친절한 응대와 공정한 업무처리가 시민의 신뢰를 높이는 공공서비스의 기본임을 강조했다.

이어 14일에는 체육시설을 방문해 시설 운영과 고객응대 현황을 점검하고 폭염 대비 근무환경과 온열질환 예방조치 등을 살폈다.

또한 무더위 속에서도 근무하는 직원들을 격려하고 현장의 애로사항을 청취하는 시간도 가졌다.

김경민 이사장은 “시민을 가장 가까이에서 만나는 직원 한 사람 한 사람이 공단의 얼굴”이라며 “친절하고 공정한 업무처리와 안전한 근무 환경을 바탕으로 시민이 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 현장 중심의 소통을 이어가겠다”고 말했다.

한편 밀양시시설관리공단은 친절 교육과 청렴 교육, 현장 점검을 지속적으로 실시해 고객서비스 품질을 높이고 시민에게 신뢰받는 공공서비스 제공에 힘쓸 계획이다.



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