[국회의정저널] 남원시는 민원인의 불편을 줄이고 사회적 약자를 배려한 민원실을 만들기 위해 배리어프리 순번대기시스템을 도입·운영한다.

이번에 도입한 순번대기시스템은 민원인의 대기시간을 효율적으로 관리하고 창구 이용 편의성을 높이기 위해 설치됐다.

민원인은 키오스크를 통해 업무별 번호표를 발급받아 순번에 따라 안내 받고 창구별 대기 현황을 확인할 수 있어 보다 신속하고 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있다.

특히 이번 시스템은 장애인과 고령자 등 정보취약계층도 불편 없이 이용할 수 있도록 배리어프리 기능을 적용했다.

시각장애인을 위한 점자 키패드와 음성인식, 휠체어 이용자를 위한 편의 기능을 갖춰 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 접근성을 강화했다.

남원시 관계자는 “배리어프리 순번대기시스템 도입으로 시민 누구나 차별 없이 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다”며 “앞으로도 시민 중심의 민원행정 구현과 민원 편의 증진을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.



저작권자 © 국회의정저널 무단전재 및 재배포 금지