[국회의정저널] 청송군의 대표 생활밀착형 행정서비스인 ‘8282민원처리’ 가 본격적인 여름철을 앞두고 방충망 교체와 선풍기 수리 등 계절 맞춤형 민원을 신속하게 해결하며 군민들의 큰 호응을 얻고 있다.

특히 올해는 예년보다 이른 무더위가 찾아오면서 방충망 교체 수요가 크게 증가했다.

이에 청송군은 현장 중심의 신속 대응을 통해 5월 한 달 동안 방충망 교체 120건을 처리했다.

이는 지난해 같은 기간 80건보다 50% 증가한 수치로 고령층의 생활 불편 해소와 여름철 해충 피해 예방에 크게 기여한 것으로 평가된다.

청송군은 전체 인구 가운데 65세 이상 비율이 43.7%에 달하는 초고령사회다.

특히 농촌지역 특성상 소규모 수리업체 부족으로 어르신들이 전등 교체나 수도 수리, 방충망 보수와 같은 일상생활 속 불편을 스스로 해결하기 어려운 경우가 많다.

이에 군은 지난 2023년부터 ‘8282민원처리 서비스’를 운영하며 전기·수도·방충망·형광등 교체 등 생활 불편 사항을 신속하게 처리하고 있다.

단순 민원 해결을 넘어 어르신들의 안전과 주거환경 개선, 삶의 질 향상에 실질적인 도움을 주는 복지형 생활서비스로 자리매김하고 있다.

이 같은 군민 체감형 서비스는 이용 실적 증가로도 이어지고 있다.

연도별 처리 건수는 △2023년 6844건 △2024년 6987건 △2025년 7301건으로 꾸준히 증가하고 있으며 방송·소식지·경로당 방문 홍보 등을 통한 적극적인 안내가 서비스 이용 확대로 이어지고 있다.

서비스를 이용한 한 어르신은 “날이 더워져도 벌레 때문에 문도 제대로 못 열었는데 전화 한 통 하니 바로 와서 방충망을 교체해 줬다”며 “덕분에 올여름은 훨씬 시원하고 편하게 보낼 수 있을 것 같다”고 말했다.

청송군 관계자는 “5월 한 달간 보여준 방충망 교체와 선풍기 수리 서비스의 폭발적인 성과는 유독 빨리 찾아온 무더위 속에서 군민들이 가장 필요로 하는 부분을 정확히 짚어낸 결과”며 “앞으로도 군민 체감도가 높은 현장 중심 행정을 지속적으로 추진해 생활 속 불편을 선제적으로 해결하는 든든한 해결사가 되겠다”고 밝혔다.



저작권자 © 국회의정저널 무단전재 및 재배포 금지