서울교통공사는 한국승강기안전공단과 공동으로 운영 중인 지하철 승강기 상시 모니터링 제도 ‘또타 가디언즈’를 통해 지난해 총 303건의 안전 위험 요소를 찾아내고, 신속한 조치로 승강기 관련 사고를 예방했다고 밝혔다. 이 제도는 에스컬레이터와 엘리베이터, 무빙워크 등 지하철 승강시설 전반을 대상으로 상시 점검과 현장 중심의 감시를 병행하는 것이 특징이다.

또타 가디언즈는 승강시설 분야에 전문 지식을 갖춘 공단 소속 직원들이 재능기부 형태로 참여하는 모니터링 조직으로, 평소 지하철을 이용하는 과정에서 고장 징후나 안전 개선이 필요한 사항을 발견하면 이를 즉시 공사에 전달해 조치가 이뤄지도록 하는 역할을 맡고 있다. 공사는 정기 점검만으로는 포착하기 어려운 안전 사각지대를 보완하기 위해 2022년부터 이 제도를 도입해 운영해 왔다.

가디언즈 참여 인원은 제도 도입 첫해 95명에서 출발해 매년 확대됐으며, 2025년 기준 224명까지 늘어나 보다 촘촘한 안전 관리망을 형성하고 있다. 공사는 공단과의 협의를 통해 올해에도 운영 규모를 확대해 현장 모니터링 역량을 지속적으로 강화한다는 방침이다.

운영 성과도 누적되고 있다. 또타 가디언즈는 2022년부터 2025년까지 3년간 총 1,251건의 승강기 위험 요소를 발굴해 공사에 전달했다. 특히 지난해에는 303건의 신고가 접수됐으며, 이 가운데 280건이 에스컬레이터 관련 사례로 집계됐다. 단순 파손뿐 아니라 핸드레일 불량, 미세 소음 등 전문가가 아니면 발견하기 어려운 세밀한 이상 징후까지 포함돼 있다는 점에서 예방 효과가 크다는 평가다.

공사는 위험 요소 발굴에 그치지 않고 조치 이후의 관리까지 강화하기 위해 공단과 함께 ‘상호 모니터링·환류 시스템’을 구축했다. 공사가 현장 조치를 완료하면 그 결과를 다시 공단과 공유해 적정성을 검증하는 방식으로, 조치의 완결성과 신뢰도를 동시에 높이는 구조다.

마해근 서울교통공사 영업본부장은 “또타 가디언즈는 전문 기관과의 협력을 통해 지하철 승강기 위험 요소를 사전에 발견하고 시민 안전을 지켜온 대표적인 사례”라며 “승객들께서도 승강기 이용 시 걷거나 뛰지 않기, 손잡이 잡기 등 기본적인 안전 수칙을 준수해 달라”고 당부했다.